Trocas e Devoluções

Agradecemos sua preferência pela nossa loja e para garantir sua satisfação e facilitar o processo de compra, elaboramos esta política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Troca ou Devolução:

  • Arrependimento: Você possui até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Defeito: Caso identifique algum defeito no produto, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento, para solicitar a troca.

2. Condições para Troca ou Devolução:

  • Produtos íntimos: Para garantir a higiene e a saúde de nossos clientes, não efetuamos troca de produtos íntimos (calcinhas e sutiãs) que já tenham sido usados. 
    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
    • A peça não pode apresentar sinais de lavagem, manchas, odores ou qualquer outro tipo de dano causado por mau uso.
    • Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Processo de Troca ou Devolução:

  1. Comunicação: Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected], telefone (16)99613-3534 ou diretamente em nossa loja física para informar sobre a troca ou devolução.
  2. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado, com o comprovante de compra e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução. Para compras online: O frete de envio para troca ou devolução por arrependimento será por nossa conta.  Para compras em loja física: Apresente o produto com a nota fiscal em nossa loja para realizar a troca.
  3. Análise: Nossa equipe realizará uma análise do produto para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
  4. Resolução: Caso a troca seja aprovada, você poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque. Se optar pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.

4. Orientações Importantes:

  • Tabela de medidas: Recomendamos que consulte a tabela de medidas disponível em cada produto para escolher o tamanho ideal.
  • Higiene: Por se tratar de produtos íntimos, pedimos que os produtos sejam provados com cuidado, evitando manchas e odores.

5. Prazo para Resolução:

  • Nossa equipe se compromete em analisar sua solicitação e dar um retorno em até 5 (cinco) dias úteis.

Observações:

  • Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sendo que a versão vigente será aquela publicada em nosso site e loja física.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos!

Flávia Prada Moda Íntima

Rua Porfírio Marques de Andrade, 123 - Vila Sedenho, Araraquara - SP

(16)99613-3534

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